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Portabilidad

1. ¿Qué es portabilidad?
La portabilidad numérica se refiere a la posibilidad de los suscriptores de conservar su número  telefónico independientemente del concesionario de red pública de telecomunicaciones que le  presta el servicio telefónico.

2.¿Qué necesito para hacer el tramité?
Sólo necesita presentarse en cualquiera de nuestras 13 sucursales y entregar:

Formato de solicitud de Portabilidad: Firmado por el titular de la línea telefónica a portar

Identificación Oficial de titular de la línea telefónica a portar

 

 

Factura a nombre del titular de la línea, emitida por el Proveedor Donador que ampare el (los) número(s) que desea portar, con una antigüedad no mayor a 10 días naturales contados a partir de la fecha límite de pago

 

 

En caso de que en la factura no se incluya la fecha límite de pago, se considerará que la factura es válida si cuenta con una antigüedad no mayor a 30 días naturales contados a partir de la fecha de corte o la fecha de emisión de la factura

 

 

En la eventualidad de que en la factura no se incluyan la fecha límite de pago, la fecha de corte o la fecha de emisión, ésta se considerará válida en todo momento para efectos de tramitar una solicitud de portabilidad.

 

 

Deberá presentarse dicha factura pagada por el monto total facturado, para tal efecto deberá acompañarse del comprobante de pago respectivo

 

 

Deberá presentarse dicha factura pagada por el monto total facturado, para tal efecto deberá acompañarse del comprobante de pago respectivo

3. ¿En cuánto tiempo puedo disponer de este servicio?
Una vez firmada la solicitud y entregada la documentación requerida, en 10 día hábiles usted  podrá disfrutar del servicio de Telefonía Digital de Nxt G Phone® con el número telefónico de  siempre.


4. ¿Tiene algún costo este trámite?
Este trámite es sin costo alguno.

5. ¿Con este cambio, voy a tener el mismo servicio?
Va poder conservar el número telefónico que ha tenido siempre, pero ahora con un mejor  precio y servicio.

6. ¿Voy a tener problemas con este cambio con la compañía que tengo actualmente contratado el servicio?
Usted no va tener ningún problema con la compañía que le provee su servicio actual, ya que  COFETEL está regulando el proceso.

“RESOLUCIÓN COFETEL, DOF 12/06/07”